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崔师振谈特许经营六如何构建成熟的经营模式

来源: 时间:2018-08-19 18:38:34

“崔师振谈特许经营”六:如何构建成熟的经营模式

特许经营的本质是经营模式复制。经营模式复制,首先需要特许人有一个成熟的经营模式,这是进行模式复制的基础。特许人没有成熟的经营模式会导致特许经营合同被判解除,返还被特许人交纳的各项特许费用,并赔偿被特许人因此而受到的损失;某些以“特许经营”为幌子进行诈骗者,还有可能触犯刑法,被判承担刑事法律。下文,知名特许经营律师崔师振教您如何防范:

(一)特许人要从本质上深刻认识特许经营模式的精髓,特许人要有耐心,不能急功近利,要有长期发展规划,要有品牌战略。特许人要理解成熟的经营模式是特许经营的基础性条件。没有一个成熟的经营模式,就无法成功进行经营模式的复制,特许经营就无法发展。因此,特许人一定要在进行特许经营之前,构建一个成熟的经营模式。

(二)特许人应构建自己成熟的经营模式。经营模式是否成熟可以从CIS规划、战略规划、人力资源、营运管理、督导体系、信息系统、物流体系、采购管理、单店管理、产品管理、手册管理和财务管理等方面进行考评。

1、CIS规划。CIS包括:理念识别(mi)、行为识别(bi)、视觉识别(vi)、流程识别(AI)、店铺识别(SI),它是一个企业软件,也是软实力表现,体现的是企业对行业,对企业管理的认识的提炼。经营理念层包括经营宗旨、企业使命、价值观、经营哲学、企业精神、企业目标、企业定位等,都能够反映一个特许经营体系的成熟度。

2、战略规划。因为特许经营是一个极具扩张性的经营模式,涉及太多的管理性、规范性和控制问题。特许企业的高层要把战略定位清晰,尽可能制定短期与中期战略,用滚动的方法来完成战略的实施、修改、控制,直到小的目标一步一步完成。

3、人力资源。任何企业都需要人力资源管理。但特许经营企业的人力资源管理具有自己的特殊性,特许人一定要结合连锁企业的特征,做好自己的人力资源的规划、招聘、培训、考核和奖惩等工作,逐步打造成熟的特许经营人力资源管理体系。

4、培训体系。对被特许人进行培训是特许经营模式的两大支柱环节之一,也是特许人的主要合同义务之一。特许经营培训涉及到行业、部门业务、单个岗位、流程、部门制度、会议、产品、信息系统等内部管理知识与规范。特许人要结合自己企业的实际情况,建立培训制度,组建培训队伍,不断进行开发和改进培训课程,建立成熟的培训体系。

5、督导体系。特许经营的一个重要特征就是整个特许经营体系的统一,包括内在企业文化和管理制度的统一和外在的视觉形象的统一。为了保证体系的统一,《条例》赋予特许人对被特许人的督导权。特许人是否具有完善的督导体系是特许经营体系是否成熟的一个重要标志。

6、信息系统。信息系统其实是一个管理思想,更的一个管理流程,也是一个管理规范,能规范许多不能规范的行为,在先进的系统面前,人必须跟着信息的思路与流程做,别无选择。信息系统的开发与完善需要连锁企业的各部门参与,共同设计,使其越来越完善,越来越具有前瞻性与战略性,不然系统会制约企业的发展。

7、物流体系。物流体系不仅是软件方面,还有内部管理规范方面的配合。库存的安全量、库存资金,库存周转等等都需要管理技术的指导和改进。在超市这个零售行业当中,配送中心更显得是其核心竞争力之一,配送中心的辐射能力,配送中心的吞吐能力,都会为企业盈得空间与时间优势。因此,物流体系的完善与否,也是经营模式是否成熟的重要标志。

此外,特许企业还要做好采购管理、产品管理、手册管理和财务管理。